TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Operación del Sitio
Procomp es una tienda online ecuatoriana especializada en la venta de productos tecnológicos. Operamos exclusivamente de manera digital y no contamos con un local físico.
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de nuestros proveedores nacionales.
2. Precios y Disponibilidad
Los precios mostrados en la página incluyen impuestos y pueden variar sin previo aviso.
La disponibilidad de los productos se confirma nuevamente una vez recibido el pago.
Las imágenes pueden ser referenciales dependiendo del fabricante.
3. Métodos de Pago
Aceptamos efectivo transferencias bancarias, depósitos y pagos con tarjeta.
Todos los pagos deben realizarse únicamente a las cuentas corporativas de Procomp.
Tu pedido solo será procesado y despachado después de que nuestro departamento contable confirme la acreditación del pago.
Procomp no ofrece pago contra entrega.
4. Procesamiento de Pedidos
Una vez confirmado el pago, Procomp procede a coordinar el despacho hacia el cliente.
Los plazos de entrega pueden variar según disponibilidad, ciudad de destino y la empresa de paquetería.
5. Envíos
Realizamos envíos a todo el Ecuador.
Los tiempos estimados de entrega son de 1 a 5 días laborables, dependiendo de la ciudad.
El costo de envío se calcula según peso, tamaño y destino.
Procomp no se responsabiliza por retrasos ocasionados por motivos externos (clima, paros, logística de la transportadora, etc.).
- Procomp no se responsabiliza por envíos realizados sin seguro.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
6. Garantías
Todos los productos vendidos por Procomp son nuevos, originales y cuentan con garantía oficial.
La garantía es generalmente de 12 meses, aunque algunos productos pueden incluir períodos mayores (según su descripción).
La garantía se gestiona directamente con la marca o proveedor mediante el número de serie registrado en el comprobante electrónico o factura emitida por Procomp.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, software, virus, manipulación del equipo o intervenciones no autorizadas.
7. Devoluciones y Cambios
Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:
Producto defectuoso al momento de la entrega.
Producto incorrecto enviado por error.
Condiciones:
El cliente debe reportarlo dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el producto.
El producto debe estar completo, con empaque original y sellos de seguridad intactos.
El proveedor puede solicitar evaluación técnica antes de autorizar un cambio.
No se realizan devoluciones por arrepentimiento de compra.
8. Comprobantes y Facturación
Todas las compras incluyen un comprobante electrónico o factura legal, emitida con los datos proporcionados por el cliente.
Es obligación del cliente revisar que su información sea correcta antes de emitir el documento.
9. Uso del Sitio Web
El contenido del sitio (textos, imágenes, logos y diseño) pertenece a Procomp y no puede ser reproducido sin autorización.
10. Limitación de Responsabilidad
Procomp no será responsable por:
Fallas externas del transportista.
Problemas técnicos del fabricante.
Mal uso o instalación incorrecta del producto por parte del cliente.
Información proporcionada erróneamente por el cliente durante la compra.
11. Modificaciones
Procomp se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en esta página.
12. Contacto
Para dudas, soporte, garantías o asistencia, puedes contactarnos por los medios oficiales publicados en la web.